之前我们在讲如何用多维表格管理客户待办事项的时候，有做过一个客户回访计划的表格
往期回顾：
客户待办任务看板，在多维表格里一目了然
为了定期回访客户、联络感情，一般我们都会有这样一个计划表。比如在什么时间，去拜访某个客户。
我们在多维表格做了一个自动化，到回访日期前一天早上9点，就会自动提醒跟进人员。
这里我们只做了一个提醒，但实际在拜访客户前，肯定都会做一些准备工作，比如我们会在网上搜索此客户最新的和相关的新闻文章。
如果只是在多维表格中做提醒，就显得比较简单，其他的操作还是要去线下自己准备。
那么，我们有没有什么办法，把拜访客户前的准备工作，也融合在流程中，并且让AI帮我们实现一部分？
我们就以一个场景为案例（在拜访客户前一天，从网上获取客户近期的新闻信息，并自动总结和添加到多维表格里），来看看飞书是如何实现的。
类似如下效果，当天有需要回访的客户，前一天打开表格，就能看到此客户近期的新闻
要实现这个，除了多维表格，我们还需要用到两个工具，一个是飞书集成平台，一个是coze
接着我们来简单说说他们是如何来协同的。
1、飞书集成平台
集成平台是什么？简单来说，就是飞书的其中一个平台，它可以将业务系统抽象成标准的应用连接器，通过可视化的流程编排将不同的业务系统连接起来。
对于没接触过的朋友会觉得有点抽象
我举个简单的例子：
比如你在飞书提交了一个请假审批流程，流程通过后，需要在日历对应的日期上显示请假的状态。
这个过程中涉及到很多不同的应用和模块，一个是飞书流程，一个是飞书的日程，可能还涉及到一些日期等信息，我们可以通过集成平台，通过低代码的方式把他们串起来，最终实现我们的需求。
我们再来回顾一下我们的需求：在到达拜访客户日期的前一天，从网上获取客户近期的新闻信息，并自动总结和添加到多维表格里
这里大概可以通过这几个步骤实现，第一，每天早上定期查询多维表格的记录，看是否有符合拜访日期的客户，第二、如果有，就取到客户名称，第三、拿客户名称，去查询此客户的信息。第四、将查询结果，更新到多维表格里对应的行字段内。
我们用集成平台来实现最合适不过了
当然这一期我们不讲集成平台的具体操作方法，我们先将思路，具体操作教程以后有机会单独说。
这个流程是可以自动化定期去运行的，运行后就会把结果自动添加到多维表格里
你只需打开多维表格来查看就好
眼尖的朋友们可能发现了，集成平台工作流里，有一个节点是coze
coze是字节的一个AI agents平台，也是通过工作流的方式，来搭建机器人和智能体。
也就是说，coze也和飞书做了集成，能实现的东西就更多也更有想象力了。
coze单独封装成一个节点放在集成平台，我们可以选择这个节点来实现一些效果。
我们可以调用coze的机器人，来输出内容。
在我们这个需求里，我们调用coze机器人，来输出关于客户的信息信息。
所以你会发现，飞书的开放性和各个产品的互联互通，做的还是相当不错的。
2、扣子
讲讲coze
我们在coze搭建一个简单的工作流，如下
我们从获取新闻节点来搜索出相关关键词的新闻，然后再大模型节点，帮我们总结新闻。
这就是一个可以满足我们需求的简单的流程
然后我们创建一个机器人，引用上面的流程。这样一个简单的AI agent就完成了
然后在集成平台的coze节点里配置
主要是两个地方
一个是凭证，我们需要输入在coze里创建的token，连接上coze
然后，在机器人id这里，录入我们创建的coze机器人的bot_id
输入内容，我们就引用上个节点的output，也就是从多维表格里获取到的客户名称
也就是把客户名称，发给coze机器人，机器人调用coze流程，获取到有关客户名称的新闻，然后输出。
这样一个集成工作流程就完成了。
通过这个流程，我们就可以定期自动的获取关于客户的新闻信息，提前为回访做准备。
这是一个全自动的流程，我们只需把流程搭建调试好，未来就不需要花过多的人力来维护此事了。
当然这只是一个简单的案例，实际上我们可以通过这个工具，获取更多的内容，实现自己更多的需求。
这也是工作流和AI automation非常有意思的地方，也是飞书在产品和模块间集成做的非常好的方面。
你平时用集成平台和coze实现了什么样的场景？欢迎留言讨论~
