上周去了一趟广州的小鹏汽车总部，不是去看车的，而是参加了飞书在小鹏总部举办的「2025飞书先进生产力峰会 · 广州站」。作为飞书的深度用户，还是比较好奇这些科技企业都是怎么用飞书的，尤其是如何融合AI能力来提效的。听完以后最大的感受是，这些大厂的AI已经不是在“玩”了，是真的在替人干活，甚至开始“抢”活了。
今天就单纯和大家分享一下，小鹏这家公司是怎么用飞书AI搞事情的。
“数字员工” IRON
小鹏的 AI 实践，几乎都围绕一个核心展开：
数字员工 IRON
它不是一个聊天机器人，也不是几个 AI 功能的集合，而是一个贯穿研发、运营、管理的智能化体系。
小鹏的策略很直接：铺得开、钻得深、跑得快。 啥意思？就是能用AI的地方绝不用人，能让AI干深度的绝不只干皮毛。
- 铺得开：AI 不只是内部效率工具，而是融入产品线、业务链条，实现端到端的应用。
- 钻得深：打造 AI 原生能力，让 AI 成为通用基础设施，而不是一次性项目
- 跑得快：AI 行业化，把 AI 真正用在汽车制造、智能驾驶、用户体验、成本控制中
IRON，已经在干什么？
我整理了一下 IRON 的几个操作，可以感受一下：
1.智能咨询、知识问答
服务于44个业务职能域，涵盖了知识库、审批流程和培训体系，能够对外部咨询请求实现80%的识别分流能力。
别再去翻几百页的文档了。车型配置、差旅流程，问 IRON，它直接秒回。
2.智能审批
在小鹏，流程单据都是IRON 先审的，审批中心接入了IRON MCP平台，可以实现单据的智能预审。这样对于审批人的效率就大大提高了，先有一个AI助手帮你审核单据，给你审批意见，你只需基于它的意见来做最终决策即可。
3.服务和空间管理
IRON还可以扮演多种服务角色，比如前台小姐姐、展厅导览员和服务台人员，通过知识库提供服务、引导参观或办理基础业务。它也是“空间的掌控者”，能提供 AI 3D 导航，帮助新员工查找工位、会议室或车位。你只需要输入你的需求和问题。
比如新员工入职找不到工位？开会找不到会议室？IRON 直接给你来个 AI 3D 导航。它甚至能像展厅导览员一样带客户看车。
4.AI创作
能够生成文档、表格、PPT、Word/Excel、邮件、文章和插图等内容。
5.任务协作
协助处理快速任务、智能提醒和任务代理。
6.教学培训
作为企业AI培训师进行资产管理，并能生成培训教材、考试试题等。以前做一个培训视频要1-2天，现在 IRON 上手，半天搞定。
7.管理洞察
提供报表洞察、绩效评估分析、OKR 分析、工时分析等能力。
8.消息总结
借助飞书机器人，总结未读消息，提炼要点和分类。
9.面试辅助
- 简历筛选：AI 先看，不仅看，还给你出具评估结论（行不行，AI 先说了算）。
- 面试准备：AI 看了你的简历，针对你的经历，自动生成面试题给面试官。（别想着用万能模板套路了，AI 专治各种不服）。
- 面试复盘：面试结束，AI 自动总结记录，提炼核心要点，生成结论。
四类 AI，构成了 IRON 的底层能力
- 感知 AI：眼睛和耳朵（识别图像、语音、环境），解决的是：“看见世界”
- 生成 AI：大脑（写代码、做设计、生成测试用例、生成产品需求）。解决的是：“创造内容与资产”
- 智能体 AI：手脚（质量管家、研发助理）。 解决的是：“工作流自动化”
- 物理 AI：多模态感知、IoT + 数字员工，这是大招，就是 IRON 本体，连接现实世界。AI可以影响现实世界，而不仅是系统。
看看量化收益
小鹏给出的数据也非常关键：
| 应用场景 | 效率提升/节省时间 |
|---|---|
| 普通咨询 | 每次节省 8 分钟 (累计超过 6 万次咨询)。 |
| 智能回答/AI绘图/AI制图 | 每次节省 3 分钟。 |
| AI 培训视频制作 | 单次制作时间从 1-2 天缩短至约 0.5 天。 |
| 智能审批 | 每年可节省 100 万元以上。 |
| AI 找人 | 每次节省 1 小时。 |
毕竟没有量化收益，就没有持续建设。
真正的挑战，其实不在技术
看了这么多实际落地的场景，在不明觉厉的同时，小鹏也聊了目前使用AI面临的挑战。
- 人对 AI 的信任：AI审的单子你信吗？
- AI 幻觉的破坏力：一本正经胡说八道
- 算力：算力的限制
- 信息安全：最关键的点，在使用大量数据的同时，如何保证数据的安全和权限，也是很难得一个点。
写在最后
这场会议让我感触最深的一点是：
AI 的竞争，已经从“谁会用工具”，变成了“谁能重构组织”。
对大多数企业来说，也许不需要一上来就做“数字员工 IRON”。
但至少应该开始思考：
- 哪些流程可以 Agent 化？
- 哪些岗位可以被 AI 分担？
- 哪些知识，值得系统性沉淀给 AI？
这才是 AI 真正的生产力。
不知不觉的又给飞书做了一次广告，作为飞书的深度用户，一点点看着飞书从一个IM沟通工具，变成一个协同办公平台，AI已经悄悄的把那些繁琐、重复、费脑子的工作接管了。
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