公司开始有规模,也有一些规则和SOP了,但是活还是靠人盯,想做信息化又不知道从哪开始。我的建议是先别买系统,挑一件最烦的事,用飞书多维表格花小钱跑通。这篇讲怎么判断到没到时候、第一件事怎么挑、多维表格能做到什么。文末附34篇多维表格文章合集。
公司人少的时候,很多事喊一声就办了。到了十几二十人或更多的时候,公司的SOP、业务规则和流程都有了,但具体的活还是靠人盯:Excel在几个人手里传来传去,说不清哪份是最新的;事情在微信群里催,消息一刷就找不到;谁请个假,他手上那摊事就断了;不少数据都是人工手动一个个录入…
这时候老板多半会想,是不是该做做信息化、数字化了。可一查又犯难:买现成软件,功能一大堆,不知道哪些用得上;找人开发,怕钱花出去,做出来不合用。前阵子有个朋友就找我聊,自己的公司其实规范和流程都跑顺了,但是现在过程都还是靠人工,花了些钱做信息化,踩了些坑,效果都不好,现在也不知道怎么办了。
我是产品经理出身,这些年一直在做一些搭系统的工作。我的建议是:第一步先别买系统,挑一件最烦的事,用多维表格花小钱跑通。跑通了再做下一件,跑不通也亏不了多少。文末我还把写过的34篇多维表格文章整理成了一份合集,从入门到搭建、AI都分好了类,可以先收藏。

一、流程和规范有了,活还靠人盯,就该做了
做信息化到没到时候,不用看公司多大,看几个现象:老板要个数,得等人去翻;同一份表,每周都有人手工汇总一遍;哪个人一请假,别人就接不上。这些都说明事情已经有固定做法了,只是全存在几个人的脑子里和手上。
有固定做法,才值得放进系统。如果一件事每次怎么做都不一样,谁说了算也没定,先把流程和规范定下来。系统能把流程固定住,但定流程和规范还得靠人。
二、第一件事,挑大家最烦的那件
很多老板一想到信息化,脑子里是一整套:客户、订单、库存、财务全管起来。我建议反过来,第一次只做一件事。一次铺太开,要改的流程多,员工要学的内容也多,学习成本高,很容易推不动。
这个问题怎么解决呢?挑重点。我一般看三点:大家都在抱怨,每周都在重复,出了错有代价。像客户说好月底再联系,到时候没人记得;群里接单,内勤每天翻聊天记录抄订单;员工问还能休几个小时,行政要一行行去算。
几件事都符合的时候,优先选一线员工最烦的,老板最想看的放后面。员工用了觉得省事,后面才推得动。
挑好以后,先把这件事说清楚:现在是怎么做的,谁在做,哪一步最烦,做完想看到什么。
三、为什么我建议用多维表格开始
接下来就是落地了,怎么样把我们的核心痛点落到系统里,让大家用起来?
无非几种方式,要么买系统,要么找人开发,要么就自己搭出来。
买系统和找人开发,投入都不小,做出来合不合用,往往要上线以后才知道。自己搭呢?可能很多时候老板会觉得小公司没有能力做这些事,这个时候,我就推荐用多维表格来做这个事情了。
多维表格长得像Excel,但它是多人一起用的在线表格,数据都放在一处。打个比方,Excel像一本记事本,记什么全靠人;多维表格更像一个会自己喊人的小系统,记进去之后,它能算、能提醒、能汇总。
你可以把它理解成一个轻量、好上手的小系统。
飞书、企业微信、钉钉这几家协同办公产品,都有多维表格或类似的表格产品。看过我的读者都知道,我讲飞书多维表格的内容多一些。
拿刚才那几件事说,大概是这样:
| 它能做什么 | 原来 | 现在 |
|---|---|---|
| 多人记在一处 | 客户在群里发语音、发图片下单,内勤一条条抄 | 客户扫码填表单,订单直接进表 |
| 自动算 | 员工问还能休几个小时,行政把加班和请假一行行加减 | 员工提交、上级通过后,余额自动算好 |
| 到点提醒 | 客户说九月底再联系,到了九月底没人想起来 | 约定拆成一个日期,到期前一天自动提醒 |
| 汇总成看板 | 每家店的营业数据,要有人一家家汇总 | 打开页面,每家店的累计营业额和达成率都排好了 |
这几件事怎么搭,文末的合集里都有完整做法,按业务分好了。
选它来做,主要是因为便宜、改起来快,而且做出来的效果和系统很像。不用写代码,字段和流程不合适,自己当天就能改,不用找人排期;员工用手机就能填。现在连搭建都省事了,飞书多维表格的AI搭建,说一句需求,几分钟就能搭出一个初版。
拿飞书多维表格为例,下面这个设备管理系统就是用它搭的。

再用应用模式,这张表可以做成下图的样子,看着和系统一样。

四、成本如何
验证一件事,免费版一般够用。以飞书多维表格为例,几个关键限制,官方是这样写的:
| 项目 | 基础版(免费) | 商业专业版 |
|---|---|---|
| 价格 | 免费 | 官网标价¥80/人/月 |
| 单张数据表最多 | 2,000行 | 20,000行 |
| 自动化和工作流(共用次数) | 200次/月 | 5,000次/月 |
| 按行、按列分权限 | 不支持 | 支持 |
算一下:一张表每天进20条,2,000行能用100天;200次自动化,平均每天能跑6次多,用完要等下个月1号重新计数。只试一件事,这个量一般够。
当然不同产品的收费策略不同,比如企微和钉钉,都用对应的功能,主要看目前在用的是什么产品,一开始也不建议去切产品。比如你用的是企微,那就在企微里的智能表格去做就好。
也有不适合的情况,这是我自己的建议:记账报税用专业的财务软件;已经在用的进销存或ERP跑得好好的,别为了换而换;公司规定数据不能放到云上的,也不适合。
五、跑一段时间,看三件事
表搭好以后,先找一小部分人跑两周到一个月,然后看三件事。
1.看有没有人真在用。老板自己在看不算,要看该填的人是不是每天在填。
2.看有没有省事,原来花时间的那个人,现在是不是少干了。
3.最后看要不要扩大范围,大家有没有主动问,别的事能不能也这么做。
三件都不错,再挑下一件。搭好了没人用,多半问题不在工具,我在《花小钱做门店信息化,多维表格+AI一句话就能搭:员工不用的7个原因,推之前先想好》里拆过七个原因。真跑不通,也只是花了一点时间,损失不大。
最后
信息化不用一开始就想成一个大工程。先把一件事跑通,公司里的人看到好处,后面的事就好推了。
工具上手不难,难在挑哪件事、把规则变成表、让大家用起来,这些每家公司都不一样。
文中这几个例子的完整做法,都在下面这份合集里。
我把写过的多维表格文章,按从入门到落地排好了,可以先收藏,用到哪块看哪块。
入门:先搞懂多维表格是什么
从没用过的朋友,从这几篇开始。
一文带你搞懂多维表格的三大核心概念(数据表、字段、视图),它和excel有什么区别?初学者必看
功能:搭系统要用到的几个能力
自动提醒、分权限、做成系统的样子,这几样学会,大部分系统都搭得出来。
搭建:按业务找到你要的系统
第一次搭,可以先看《10分钟搭建轻量业务系统 | 飞书多维表格》,再按业务往下找。
客户与销售
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